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扬子晚报记者陈莹莹报道

### 深度分析：公交车检票员使用B检票系统上车的影响与改进建议 #### 引言 随着科技的不断进步，公共交通系统正逐步引入新的技术解决方案以提升效率和服务水平。近日，公交车系统引入了一项名为“B检票系统”的新技术，这是一种电子检票方式，旨在替代传统的人工检票。尽管该系统的引入初衷是为了提升乘客的上车速度和优化工作人员的劳动强度，但在实际应用过程中，它也引发了一系列问题和挑战。本文将探讨这种新检票方式产生的问题、对乘客及工作人员的影响，并提出相应的改善建议。 #### B检票系统简介 B检票系统利用电子识别技术，通过扫描乘客的电子票证或手机QR码来验证乘客的乘车资格。该系统旨在减少公交车上的人工检票环节，缩短乘客上车时间，同时减轻检票员的工作压力。 #### 遇到的问题与挑战 1. **技术问题：** 首先，系统可能面临识别准确率不高和设备故障频发的情况。在高峰时段，这种技术问题可能导致乘车效率反而下降。 2. **乘客适应问题：** 对于一些老年人或不常使用智能设备的乘客来说，适应新的电子检票方式需要时间。此外，网络问题或电子设备故障亦可能导致乘客无法顺利上车。 3. **隐私与安全问题：** 电子检票系统需要处理大量的个人数据，如果数据处理和存储不当，可能引发隐私泄露等安全问题。 4. **人员调整：** 新系统的引入可能导致部分检票员的工作性质变化或岗位调整，引起员工的不满或需重新培训。 #### 影响分析 **对乘客的影响：** - 正面影响包括：乘车时间的缩短、不需要准备现金购票。 - 负面影响则是：部分乘客面临使用难题、在技术故障时可能无法正常乘车。 **对员工的影响：** - 正面影响显现为：减轻劳动强度，避免了大量的重复性劳动。 - 负面影响包括：技术替代可能引起的工作不安全感，以及需要接受新技能培训的压力。 #### 改善建议 1. **完善技术设备：** 需要对B检票系统持续进行技术优化，提高其稳定性和准确性，尽可能减少故障发生。 2. **增设人工服务：** 在一段过渡期内，公交车上应配置简单的人工服务，帮助那些不习惯使用电子设备的乘客顺利过渡。 3. **保障数据安全：** 强化数据保护措施，确保所有乘客的个人信息安全，增加乘客对新系统的信任度。 4. **员工培训与心理辅导：** 对原有员工进行新技能培-

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