36氪记者陈旦旦报道

MIAA165航班电梯故障事故，乘客被困三小时紧急救援全记录|

2023年11月15日，东京羽田机场发生一起令人揪心的电梯故障事故。日本航空MIAA165航班乘客在抵达后遭遇电梯故障，导致多人被困密闭空间长达三小时。本文将详细还原事件经过、分析故障原因、梳理应急处置流程，并对航空安全提出专业建议。

MIAA165航班电梯故障事件完整经过

2023年11月15日下午14时30分，由台北飞往东京的日本航空MIAA165航班准时降落在羽田机场第一航站楼。飞机停靠廊桥后，约40名乘客通过廊桥进入航站楼电梯准备前往入境大厅。当电梯运行至2层与3层之间时突然停止运行，电梯门无法开启。据目击者描述，当时电梯内拥挤闷热，部分老人和儿童出现呼吸困难症状。机场消防控制中心于14时42分接到报警后立即启动应急预案，但由于电梯轿厢卡在特殊位置，救援工作面临巨大挑战。经过长达3小时15分钟的紧张救援，最终在17时57分成功救出所有被困乘客，其中3人因缺氧被紧急送医治疗。

电梯故障原因技术分析

事故发生后，日本国土交通省立即成立专项调查组。初步调查显示，故障电梯为日立制作所2018年生产的型号为ELENESSA的无机房电梯。导致此次事故的直接原因是变频器控制板故障引发系统保护性停机，同时电梯的应急平层装置未能正常启动。更令人担忧的是，该电梯在事发前一周刚完成季度保养，但维修记录显示技术人员并未对关键电气部件进行详细检测。专家指出，机场电梯作为特种设备，其使用频率是普通商用电梯的5-8倍，但现行维保标准却与普通电梯相同，这可能是导致事故的深层次原因。调查组还发现电梯监控系统存在2小时的数据缺失，这对事故责任认定造成困难。

机场应急响应机制评估

救援响应时效性分析

从事件时间线来看，机场消防队在接警后8分钟内到达现场，符合国际民航组织规定的10分钟响应标准。但实际救援过程中暴露出专业设备不足的问题，救援人员不得不等待特种设备公司送来专用液压扩张器，这直接导致救援延误近40分钟。值得肯定的是，机场医疗组在等待期间通过电梯通风孔向内部输送了氧气瓶和饮用水，有效预防了更严重的健康危机。

乘客心理干预措施

事件处理中最受诟病的是心理疏导的缺失。多名乘客反映，在长达三小时的被困期间，除了简短的安全提示外，几乎没有获得任何心理支持。航空心理学专家指出，密闭空间被困极易引发幽闭恐惧症，特别是对曾有战争或灾难经历的乘客可能造成严重创伤。国际航空运输协会(IATA)建议，类似事件中应有专业心理医师通过通讯设备全程陪伴，但羽田机场显然没有执行这一标准。

航空安全改进建议与行业启示

此次MIAA165电梯故障事件为全球航空业敲响警钟。专家建议：机场特种设备应该实施更严格的"关键部件双备份"制度，特别是对变频器、钢丝绳等核心组件；建立"电梯黑匣子"系统，确保运行数据完整可查；第三，修订《机场特种设备维护规程》，将高频使用电梯的保养周期缩短至每月一次。日本航空已宣布将投入5亿日元用于全集团范围内电梯系统升级，同时为受影响乘客提供包括心理治疗在内的全面善后服务。国际民航组织表示将在下次安全会议上专门讨论机场地面设施安全标准升级议题。

MIAA165航班电梯故障事件暴露出现代航空运输体系中地面保障环节的脆弱性。在关注飞机安全的同时，机场地面设施的安全管理同样不容忽视。这次事故促使行业重新审视特种设备维护标准、应急响应流程和乘客关怀体系，其教训值得全球航空从业者深思。随着调查的深入，更多技术细节和责任认定结果将陆续公布，我们将持续关注事件后续发展。-

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